FAQ
Où est ma commande ?
- Veuillez nous contacter si votre lien de suivi n'a pas été mis à jour ou si votre commande n'a pas été livrée dans les délais indiqués dans la section « Politiques d'expédition et de magasin » et nous serons très heureux de vous aider.
Comment puis-je empêcher l'argile de coller à mon emporte-pièce ?
- Veuillez vous assurer que l'argile a une épaisseur d'environ 2 à 3 mm, car les emporte-pièces ont été spécialement conçus pour cette épaisseur. Assurez-vous que votre argile est très bien roulée et collée à votre surface de travail. En utilisant soit la méthode de l'éponge humide (consultez mon compte instagram pour des vidéos sur ce @veeclaydesign) ou en utilisant la méthode de la poudre pour bébé/fécule de maïs pour lubrifier votre emporte-pièce, faites votre coupe à travers l'argile. Vous pouvez également essayer de faire une demi-coupe, puis de revenir pour faire la coupe complète au deuxième passage. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Que faire si ma commande est perdue ?
- Veuillez nous contacter et nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Comment entretenir mes couteaux ?
- Assurez-vous de ne jamais utiliser de liquides chauds sur vos emporte-pièces car cela pourrait les endommager de manière irréparable. À l'aide d'un savon doux et d'une brosse à poils doux sous l'eau, rincez votre cutter. Assurez-vous de ranger votre cutter de manière à ce que le tranchant soit protégé, en particulier contre les objets lourds.
Où livrez-vous?
- Veuillez vous référer à notre page « Expédition * Politiques du magasin » pour les dernières informations.